潍坊日报社潍坊融媒讯“您好，7天内核酸做了吗？没做的话，抓紧时间做一下”。9月2日上午，记者来到盛世御景苑小区，见到了该小区十方物业管理有限公司物业经理桂三鹏。此刻他正在小区大门口忙碌地提醒着来往业主做好核酸检测等疫情防控措施。桂三鹏说：“今年以来疫情形势严峻，我们物业在小区党支部的带领下，切实履行好社会责任，与社区同向发力、协同作战，全力协助社区做好核酸检测工作，打造群防群治的整体格局。”

物业增值服务，让业主居住更舒心

“爷爷好”在小区内玩耍的孩子们看到桂三鹏都会上前打声招呼，他也会在工作之余时不时的逗一下孩子们，热情的与小区业主打成一片。走进小区，记者看到大红喜字用相框裱得整整齐齐挂在小区大门口，既显得高端大气，又不会杂乱无序，门口物业人员有序维护好门口秩序，为婚礼当天提供车辆指引开道，以最诚挚的方式喜迎新人回家。桂三鹏说：“今天正好赶上有业主结婚，小区内多了一些婚礼元素装饰。每当遇到业主结婚时，我们物业工作人员都会把提前准备好的喜字、福字、红绸子等婚礼元素装饰提前为新婚业主挂在大门口、单元门口等统一的位置上，并在电梯口处放置共享糖盒，让业主之间互相分享喜事的喜悦的同时，拉近业主之间的互动交流。同时，在婚礼当天十方物业还会在LED屏上为业主送上新婚祝福，让业主感受到尊贵且贴心的服务的同时，还能避免乱贴乱挂对小区环境造成的破坏。

桂三鹏介绍说，今年以来，十方物业不光在物业服务上有增值服务，还充分发挥党组织作用，把城市基层党建与小区物业有机结合，形成了“以人为本、和谐共存”、“真心、爱心、耐心、暖心、聚心、用心、贴心、安心、舒心”的独特文化理念，通过“亮身份、建阵地、提服务”，以点带面全心全意服务业主。用真情、暖心举措在一楼大厅及楼道内悬挂字画、福字、灯笼、彩灯、花架等装饰品，把小区公共区域打造成像自己家一样的“会客厅”。同时，十方物业还积极配合社区党建工作，把各项好的想法和举措落实到实处，让“党领导小区”的步子更深入。为了方便居民生活便利，十方物业在小区门口东侧设置了五金工具、医疗急救、电动车充电器、打气筒、雨伞等应急物品爱心驿站，西侧设置了失物认领处、便民服务车、装修应急叉车等便民服务项目。“这个小区的物业在党的领导下处处都想得很周到，我们业主遇到什么困难，物业工作人员都会第一时间赶到，帮忙搬个东西啥的都是常事，生活在这个小区里真是既放心又开心。”一位看孩子的老人对记者说。

把业主当成家人，让民心“暖”起来

“我们小区虽然面积不大，业主也只有余户，但交房两年半以来，我们一直用精细、贴心的工作态度为业主提供服务，并在街道、社区的党建引领下组织业主、志愿者、物业人员成立爱心服务中心，为小区业主提供公益服务活动。今年以来，我们积极链接社会资源与社区共同开展了‘六一’儿童节学习垃圾分类宣传教育活动、夏季乘凉观影、口腔义诊、亲子游戏等社区活动，受到了小区业主的一致好评。”桂三鹏对记者说。

在盛世御景苑小区工作两年多以来，桂三鹏手机总是24小时开机，谁家断电了，水管破裂了，或是遇到啥急事了，只需一个电话，他总是第一时间安排专人或亲自去处理。他说：“物业无大事但也无小事，像业主家里停水、停电、漏水等事情，虽然看起来不大，但对于业主来说这就是大事，我们必须第一时间去帮助解决。”当业主家里遇到需要更换插头、开关等生活琐事时，桂三鹏也第一时间安排工程人员上门免费帮助业主处理。疫情期间，桂三鹏24小时住在物业办公室，积极协助社区做好核酸检测工作，甚至把自己的车提供出来，免费来回接送业主做核酸检测。在业主服务上，桂三鹏把业主当成家人一样，每日笑脸相迎、主动服务，在平凡的岗位上用心当好业主的“贴心管家”。他说：“要想把物业干好，我们首先要把物业当成家，把自己当成家里的一份子，这样才能把物业工作干好”。

人车分流，垃圾分类，打造安全、干净的小区环境

干净、安全的生活环境，在每一个小区都是一项重要的指标。在盛世御景苑小区里面，记者看不到一辆电动车。桂三鹏说：“为了积极响应上级部门建设电动车棚的要求，也为给小区创造安全、安静、整洁的居住环境，我们在小区门口外投资近10万元建设了一处电动车车棚，实行机动车直接进地下车库和非机动车不能进小区的管理制度，这样不仅保障小区内地面行人的绝对安全，让老人可以在小区内悠闲散步，享受茶余饭后的美好时光，家长也不用把孩子圈在室内，让孩子可以尽情享受到更多的童年乐趣。同时，还减少了飞线充电、电动车进楼道的安全隐患及噪音、尾气带来的空气污染和噪音干扰问题，真正为业主打造出了一个安全、安静、环保、清新的家”。

“这边是易腐垃圾，就是厨房里产生的易腐烂的垃圾。这边是其他垃圾，像烟蒂、污染纸张、塑料袋等都要扔在这里。在分类垃圾站旁边，我们还设置了洗手盆，让业主扔完垃圾就可以及时洗手，既干净又便利，贴心周到的服务举措得到了业主的一致好评。”桂三鹏在垃圾分类集中投放点跟记者介绍说。据了解，为了减少垃圾异味和细菌，十方物业还在垃圾桶上方配备了紫外线消毒灯和灭蚊虫设备，每天由物业人员帮助垃圾清运车提前把垃圾桶搬运出来，并第一时间对垃圾桶进行冲刷，既保障了垃圾分类站的干净、卫生，又为业主营造了更加干净、舒适的居住环境。

桂三鹏还介绍说，为了让业主养成垃圾分类和按时扔垃圾的好习惯，十方物业积极落实市、区、街道各级政府领导对生活垃圾分类工作的要求，勇担企业社会责任，在市、区、街道的大力支持下，投资近30余万元建设了北苑街道垃圾分类宣教中心，免费开放供小区业主参观学习，加快小区垃圾分类投放点升级改造步伐，创新小区垃圾处理模式，助推垃圾分类知识普及，让垃圾分类成为时尚风向标。同时，十方物业还与丁家社区在垃圾分类宣教中心旁边打造了一处安全消防救援站，室内灭火器、消防水龙带、消防专用桶、消防专用斧等器材一应俱全，为小区的消防安全提供了坚强的后盾。

多年来，盛世御景苑十方物业一直秉承党建引领，“全心服务，在细微之处见精神；追求卓越，赢万人口碑创品牌”的服务理念，积极在工作中保持朝气蓬勃、勇于创新，脚踏实地、热情服务的工作态度，有效提升了党组织领导下的网格精细化管理与物业高质量服务水平，使居民的获得感、幸福感、安全感有了质的改变。年潍坊十方物业管理有限公司被评为北苑街道“年度示范物业服务企业”荣誉称号，桂三鹏被丁家社区评为“最美物业人”称号。

潍坊日报社全媒体记者:刘楠/文图