“真是帮了我们大忙！”陕西安达实业股份有限公司总经理祁诚握着宝鸡市金台区工业和信息化局、小企业服务专员孙烨的手激动地说。近日，该公司遇到了技术改造的难题，中小企业服务专员孙烨了解情况后，马上积极与金台区工业和信息化局联系对接。很快，金台区工业和信息化局给予了该公司在设备改造、技术革新、人才培训等方面的大力扶持，并给予了数万元的资金支持。

中小企业是市场的主体，是保就业的主力军。今年以来，为解决中小企业发展路径不明晰、中小企业资金周转困难等诸多问题，金台区创新举措，探索建立中小企业服务专员制度，从镇街、园区、高等院校、工业特派员和服务机构中遴选名具有较强的组织、沟通、协调能力，熟悉相关产业政策，掌握法律、金融、管理等相关领域知识，能够有效联络对接各类服务对象的中小企业服务专员。

每周联系企业不少于1次，每两周实地走访企业不少于1次；重点摸排企业发展中存在的困难和问题，了解企业诉求，并现场协调解决；对现场不能解决的问题，建立问题清单，提交区专员办协调解决；各服务专班收到转办事项后，应在3个工作日内办结；对于涉及面广、情况复杂的事项，由区专员办牵头，相关服务专班参与，会商研究解决，力争7个工作日内办结；对区专员办和各服务专班无法解决的问题，应提交领导小组研究解决……一条条举措出台，让服务专员真正成为中小企业的贴心人。

“作为一名中小企业服务专员，企业哪里有需要，哪里就有我的身影。”金台区自然资源规划局干部张莉说，她服务于辖区内的3个建筑行业公司，除了国家政策的宣传外，还负责建筑公司助理工程师的报考和知识辅导工作。今年汛期，一些建筑公司物料受损严重，她多方联系相关单位，极大地减轻了企业的亏损。

自中小企业服务专员制度实施以来，金台区共组织召开政策研读培训会6期，指导合力叉车、宝桥天元、中能车辆等企业获得研发经费奖补、专项资金.1万元；帮助6户企业获得“国家高新技术企业”称号；联合金台农商银行开展“我为企业办实事”中小企业政银企暨拉动内需协调会，为50户企业解决3.4亿融资贷款。

为了随时随地服务中小企业，让服务专员的服务效率更高，金台区还搭建了“爱企通”

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